FAQs

1. Wie groß ist der Lieferbereich?
Unser Liefergebiet deckt die meisten Länder und Regionen der Welt ab. Sie können bei der Bestellung die Lieferadresse eingeben. Das System ermittelt automatisch, ob die Lieferung erfolgt. Wenn Ihre Region derzeit keine Lieferung unterstützt, benachrichtigen wir Sie.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Zustellung des Pakets möglicherweise zusätzliche Zölle und Steuern zahlen müssen. Bitte beachten Sie auch, dass wir bei internationalen Rücksendungen die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten können.

2. Wie lange dauert es, bis die Bestellung versendet wird?
In den meisten Fällen liefern wir innerhalb von 7-15 Werktagen nach Versand der Bestellung. Der Versand nach Hawaii und Alaska kann länger dauern. Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen manchmal unvermeidbar sind. Lieferungen während/nach den Feiertagen oder in Gebiete mit extremen Wetterbedingungen können länger dauern. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferaktualisierungen zu überwachen. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht? Kontaktieren Sie uns unter Redssen.uk@gmail.com

3. Muss ich für meine internationalen Bestellungen Zollgebühren und Steuern zahlen?
Zölle und Steuern für internationale Bestellungen richten sich nach den Zollbestimmungen des Ziellandes oder der Zielregion, und wir können den genauen Betrag nicht im Voraus bestimmen. Wenn die Waren durch den Zoll gehen, kann der örtliche Zoll entsprechende Steuern und Gebühren je nach Wert und Kategorie der Waren erheben, und Sie sind für diesen Teil der Kosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen, um die möglichen Steuern und Gebühren zu verstehen.

4. Kann ich die Währung wechseln?
Sie können die Währung wechseln. Je nachdem, in welchem Land Sie den Preis der Waren sehen möchten, rechnet Ihre Bank oder Kreditkarte den Wechselkurs in Ihre Währung um. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Wechselkursänderungen verantwortlich sind.

5. Wie geht man mit dem Qualitätsproblem des Produkts um?
Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice und stellen Sie Produktfotos und eine Beschreibung des Problems zur Verfügung. Wir bieten Ihnen Lösungen, einschließlich kostenlosem Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Interessen geschützt sind.